服务体系: 所有的服务基础均一切以为客户解决问题的标准而建立,客户服务视为一种以顾客为中心的整理流程活动,并以追求顾客满意度为流程活动的焦点;

售前服务: 客户就具体工程需要设计方案时,请致电睿恪斯客户服务中心热线电话,我公司派专业设计人员将对施工现场及产品的具体设计,进行详细的勘察和反复研究,免费提供专业技术方案。

技术培训: 睿恪斯为客户提供免费的售后技术培训,详情请查看本公司的培训说明。我们拥有完整的培训体系,提供对客户方操作人员的免费培训。通过我司组织的系统培训,可以让客户方操作人员能够熟练的操作睿恪斯一系列产品的系统原理,并能处理一些基本故障。客户培训分为基础培训和现场培训两个阶段,培训人员以培训讲解的课程主题为定。睿恪斯将委派具有中级职称和多年从业经验的专业工程师作为培训讲师,培训结束将颁发资格证书。 通过对设备的性能、结构原理、维护管理技术和实际操作的讲解,能使客户掌握运作的方法和技巧,保证完工后正常安全运行。负责培训业主方技术人员掌握各种应急预案的启用、相关步骤、操作等技术。

安装调试: 睿恪斯将委派专业技术人员到现场进行安装调试。在安装调试过程中,我公司技术人员将对设备负绝对责任将严格按照方案的要求和产品出厂技术说明书进行科学的安装和调试.如有特殊情况须对部分安装方案进行更改,我方与使用方协商解决。我公司将完全确保安装调试完成时间与双方商定时间相符。如因自然或需方人为原因需要进行延时,双方将协商解决。 安装调试服务是睿恪斯为保证用户购买的机器设备产品,能按技术要求顺利安装、正确调试、可靠地启动运行,而应用户要求派出技术人员到现场负责指导或直接进行安装调试的一种售后服务工作。这也属于一种技术性的售后服务工作。我司提供的安装调试服务通常属于有偿服务。 安装调试服务的作用在于:用户购买产品后,为能够尽快发挥效用提供切实的保证条件,并以此在用户中建立企业良好的信誉。

优格对消费者的承诺:

根据消费者要求,进行有关方面的技术指导;

保证维修零配件的供应;

负责维修服务,并提供定期维护、定期指导;

为用户提供定期电话回访或上门回访;

对产品实行国家规定的政策,即包修、包换、包退;

处理用户来信来访以及电话投诉意见,解答用户的咨询。同时用各种方式征集用户对产品质量的意见,并根据情况及时改进。

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